そらすな

FAQ

  • 利用時間に関するご質問

    • Q. 夜中のチェックインや早朝のチェックアウトはできますか？

      A. 22時から８時30分までは駐車場の出入口が施錠されておりますので、夜中や早朝のチェックイン、チェックアウトは、必ず事前にご連絡頂くようお願いします。

    • Q. 22時以降に駐車場を利用できますか？

      A. もちろん可能です。駐車場の出入口が施錠されておりますので、必ず事前にご連絡頂くようお願いします。

    • Q. 8時30分前に車を出すことはできますか？

      A. もちろん可能です。駐車場の出入口が施錠されておりますので、必ず事前にご連絡頂くようお願いします。

  • 施設に関するご質問

    • Q. エレベーターやエスカレータはありますか？

      A. 当ホテルは、２階建てのため、エレベーターやエスカレータはございません。１階の客室は段差のないバリアフリー仕様になっております。

    • Q. コインランドリーはありますか？

      A. 申し訳ございません。施設内にコインランドリーはございません。

    • Q. 近くにコンビニエンスストアはありますか？

      A. 車で１０分ほどにコンビニエンスストアがございます。

    • Q. 客室にアイロンやズボンプレッサーはありますか？

      A. 申し訳ございません。施設内にアイロンやズボンプレッサーはございません。

    • Q. 客室内に電子レンジはありますか？

      A. 客室にはございません。フロントのあるクラブハウス内にお客様用の電子レンジがございます。２２時までのご利用となります。

  • サービスに関するご質問

    • Q. 宿泊前後に荷物を預かっていただくことは可能ですか？

      A. チェックイン、チェックアウトの当日はお預かりいたします。

    • Q. 荷物を発送することはできますか？

      A. クロネコヤマトの着払いのみ承ります。

    • Q. 外貨両替はできますか？

      A. 申し訳ございません。当施設では外貨両替はできません。

    • Q. 外国語を話せるスタッフはいますか？

      A. ネイティブなスタッフはおりませんが、スマートフォンの翻訳機能を使ってご対応いたします。

    • Q. アルコールやおつまみの販売はありますか？

      A. 缶ビール、缶チューハイ、おつまみはクラブハウスで販売しております。22時までのご購入をお願いします。

    • Q. 客室は喫煙できますか？

      A. 客室もテラスも禁煙となっております。屋外に灰皿がございますので、こちらでの喫煙をお願いします。

    • Q. 喫煙できる場所はありますか？

      A. ホテル内にはございません。屋外に喫煙場所がございますのでこちらをご利用ください。

  • お食事に関するご質問

    • Q. 夕食はSolasuna Diningで食事することはできますか？

      A. 申し訳ございません。Solasuna Diningはランチ営業のみとなっております。宿泊のお客様は事前予約のバーベキューまたは鍋のご提供となっております。団体の場合は別途ビュッフェプランなどご相談を承ります。

    • Q. バーベキューを室内ですることは可能ですか？

      A. 室内は火気厳禁、火災報知器が作動するため、できません。

    • Q. バーベキューの食材を持ち込むことは可能ですか？

      A. お食事もお飲み物も持ち込みは可能です。ただし、流し等の炊事場はございません。客室内には冷蔵庫、冷凍庫（各60L程度）がございます。

    • Q. バーベキューのレンタルはコンロだけですか？

      A.コンロに加え、まな板、ペティーナイフ、紙皿、お箸、キッチンハサミ、トングもレンタルセットに含まれております。

    • Q. 雨が降った場合、テラスでのバーベキューはどうなりますか？

      A. ダイニングやクラブハウスなどの室内でご利用いただけます。その際はBBQコンロはございません。

    • Q. ご飯は白米に変更できますか？

      A. 申し訳ございません。雑穀米でのご提供としております。

    • Q. 食事のアレルギーの対応は可能ですか？

      A. 可能な限り対応いたします。必ず事前にご連絡頂くようお願いします。
      ただし、当レストランの厨房では特定原材料を含む食材も使用しており、調理器具や洗浄場所も共有しております。
      そのため、アレルゲンの混入の可能性を完全に排除することはできません。
      お客様の安全を第一に考え、重篤な症状をお持ちの場合は、お客様ご自身でご準備いただくようお願いしております。

  • ペットに関するご質問

    • Q. 愛犬ルームは、ネコやうさぎの宿泊は可能でしょうか？

      A. 申し訳ございません。愛犬ルームは、ワンちゃんだけが対象となっております。ゲージ内でも客室内の宿泊はできません。

    • Q. 愛犬ルームに宿泊できるワンちゃんのサイズはありますか？

      A. １頭当たり30kg、１室２頭までとなっております。

    • Q. ワンちゃん用のご飯の販売はありますか？

      A. ワンちゃん用のご飯の販売はございません。おやつのみサービスしております。

    • Q. ワンちゃん用のマナーパンツはありますか？

      A. マナーパンツの販売はしておりませんので、ご持参いただくようお願いします。

  • 遊びに関するご質問

    • Q. マリンスポーツは夏季（７月～９月）以外は可能ですか？

      A. 申し訳ございません。当施設でのマリンスポーツは７月～９月までの営業となっております。

    • Q. 園内で花火は可能ですか？

      A. 申し訳ございません。園内は火気厳禁となっております。